Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng xoso123

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "xoso123" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" – chỉ hệ thống website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu xoso123 tại địa chỉ xoso123.org.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của xoso123.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký tại xoso123.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – bao gồm tiền thưởng chào mừng, tiền hoàn trả, tiền thưởng nạp lại và mọi khoản khuyến mãi khác do xoso123 cấp.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần số dư tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thật.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của xoso123, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá cược thể thao, Thể thao điện tử và mọi dịch vụ bổ sung trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của xoso123, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam. xoso123 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) bất cứ lúc nào. Mọi tài khoản phát hiện vi phạm quy định tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư sẽ bị thu hồi.

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.

2.3. Phạm vi địa lý

Bạn có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại nơi bạn cư trú. xoso123 không chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại từng khu vực địa lý cụ thể.

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại xoso123, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và mất toàn bộ số dư.

3.2. Mỗi người một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại xoso123. Điều này bao gồm việc không được tạo tài khoản mới sau khi tài khoản cũ bị đình chỉ hoặc đóng. xoso123 sử dụng công nghệ tiên tiến để phát hiện các tài khoản trùng lặp, bao gồm kiểm tra địa chỉ IP, thiết bị và thông tin tài chính.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. xoso123 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do bảo mật yếu. Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

xoso123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê tài khoản ngân hàng. Quá trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

4.1. Phương thức thanh toán

xoso123 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Nạp tiền

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 10 giây. Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 15 phút tùy thuộc vào ngân hàng xử lý.

4.3. Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 3 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền.

4.4. Phí giao dịch

xoso123 không thu phí nạp tiền đối với tất cả các phương thức thanh toán. Phí rút tiền có thể áp dụng tùy theo phương thức và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. xoso123 cam kết không có phí ẩn.

5.1. Tiền thưởng chào mừng

Thành viên mới đăng ký tại xoso123 được nhận tiền thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ. Tiền thưởng này được cấp sau lần nạp tiền đầu tiên và phải hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình cụ thể trước khi có thể rút.

5.2. Vòng cược (Wagering Requirement)

Tất cả tiền thưởng tại xoso123 đều đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể, thường dao động từ 20x đến 40x tùy chương trình. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược 30x yêu cầu tổng số tiền đặt cược đạt 15.000.000 VNĐ trước khi rút. Yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5.3. Thời hạn sử dụng tiền thưởng

Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng riêng, thường là từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không có thông báo trước.

5.4. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định riêng.
• xoso123 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thỏa thuận đặt cược tránh rủi ro (bonus abuse).
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi sang tiền mặt trực tiếp.
• xoso123 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước.

Mọi hoạt động cá cược tại xoso123 phải tuân thủ các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm trò chơi. Quy tắc cụ thể được hiển thị rõ ràng trong giao diện mỗi trò chơi bằng tiếng Việt.

6.1. Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi tại xoso123 là chung thẩm và không thể tranh cãi. Hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối của mọi kết quả trò chơi.

6.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, phần mềm hoặc phần cứng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, xoso123 bảo lưu quyền hủy bỏ các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược. Nguyên tắc chung: "Trả tiền đặt cược, không trả tiền thắng" sẽ được áp dụng trong trường hợp lỗi hệ thống hiển thị kết quả thắng không chính xác.

6.3. Giới hạn cược

Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng trò chơi và được hiển thị trực tiếp trước khi đặt cược. xoso123 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ người dùng hoặc bất kỳ thị trường cược nào mà không cần thông báo trước.

Khi sử dụng dịch vụ của xoso123, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc giúp người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (cùng tên, cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc cùng phương thức thanh toán).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ sự cố nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền nào thông qua nền tảng xoso123.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, thỏa thuận đặt cược đối nghịch hoặc các hành vi gian lận tương tự.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của xoso123.

xoso123 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả thành viên. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

8.1. Thông tin thu thập

xoso123 thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm: thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch, dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

8.2. Bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Thông tin tài chính nhạy cảm được lưu trữ theo tiêu chuẩn PCI-DSS. xoso123 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình.

8.3. Chia sẻ thông tin

xoso123 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, phối hợp với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, hoặc khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Để biết thêm chi tiết về cách xoso123 xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

xoso123 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tâm lý của người dùng. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

9.1. Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cần nghỉ ngơi.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn. Quyết định này không thể đảo ngược.

9.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu sau: đặt cược nhiều hơn khả năng tài chính cho phép, vay mượn tiền để cá cược, bỏ bê công việc và gia đình vì cờ bạc, hoặc cảm thấy bồn chồn khi không được cá cược.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của xoso123.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, xoso123 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật đã được xử lý theo quy định tại Điều 6.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà xoso123 có thể liên kết đến.

Trách nhiệm tối đa của xoso123 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

xoso123 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, hành vi rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp này, số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

11.3. Hậu quả của việc chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, bạn không còn quyền truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào của xoso123. Mọi tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy. Lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

xoso123 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ xoso123 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và xoso123, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

13.1. Quy trình khiếu nại

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat, mô tả rõ vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Đội ngũ xoso123 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Nếu chưa đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Quyết định cuối cùng của xoso123 sau quá trình xem xét nội bộ là chung thẩm đối với các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi và áp dụng điều khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút – truy cập trực tiếp trên website xoso123.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – 63 tỉnh thành Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

Đội ngũ hỗ trợ của xoso123 gồm các chuyên viên người Việt, sử dụng tiếng Việt tự nhiên, am hiểu văn hóa và nhu cầu của người chơi Việt Nam. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi.